Información de envío
FRANCIA :
Entrega Estándar por Colissimo
La entrega se realiza entre 48-72 * h de lunes a sábado por la mañana, salvo días festivos. En caso de ausencia durante el reparto, se le dejará una notificación para que usted pueda recoger el paquete en la oficina de correos más cercana. Los pedidos se guardarán durante 15 días naturales. Se requiere una identificación para recoger su paquete. Si no se retira el paquete en la fecha prevista por el transportista, el producto será devuelto a Minimuhuu.
* El plazo de entrega se calcula en días laborables.
INTERNACIONAL
Entrega por Colissimo
Los paquetes son entregados en J + 3, J + 8 de lunes a sábado por la mañana *, a excepción de los días festivos nacionales.
* El plazo de entrega se calcula en días laborables.
Notas importantes :
- Los plazos de entrega que indicamos son los que el transportista nos indica. Ha ello se ha de añadir el tiempo relativo a disponibilidad del producto, preparación y proceso de envío del pedido. No se reembolsará los costes de envío si hubiese un plazo de entrega superior al indicado.
- Queremos darle una información exacta acerca de los gastos de envío. Usted puede ver la cantidad exacta de los gastos de envío que han de ser pagados en su carrito de compras, seleccionando el país de entrega antes de confirmar su pedido.
- Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del lugar de entrega, el peso y el volumen total de los artículos pedidos.
- Precauciones a tener en cuenta en la entrega :
A la recepción de su pedido, es importante que usted se asegure de que su pedido no ha sido dañado durante el transporte. Esta verificación debe hacerse en el momento de la entrega, en presencia del transportista. Si el embalaje de su pedido y o el/los producto(s) han sido dañados, anote los fallos y daños observados en el albarán de entrega del transportista. Usted puede igualmente rechazar la entrega del pedido. Esta señalización en el albarán será una pieza justificativa importante para que Minimuhuu o el transportista pueda compensarle (devolución, cambio).
Si usted constata estas anomalías después de desempaquetar su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de 4 días después de la entrega del paquete, por correo a hello@minimuhuu.com.
Aduana:
Si ha realizado un pedido desde un país fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que las tasas de aduana y de importación son facturadas una vez que el pedido llega al país de destinación. Si su pedido es retenido en la aduana, deberá pagar tasas e impuestos suplementarios. Estos cargos deben ser pagados por el beneficiario del pedido (Esto se aplica a los comercios mayoristas y al detalle).
Devoluciones y cambios
En MINIMUHUU nos tomamos muy en serio la cualidad de nuestro producto, nosotros queremos que este completamente contento y satisfecho con su pedido, así que si a usted finalmente no le gusta, simplemente lo devuelve, y le buscaremos algo mas acorde a su gusto.
En el marco de la venta por correspondencia (sin la presencia física simultánea de las partes), de acuerdo con el artículo L 121-20 del Código francés de consumo, el cliente tiene derecho a un período de 14 días para ejercer su derecho de retractación, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía.
Este período comienza a partir del día de recepción de la mercancía. Todos los artículos de la página web Minimuhuu.com pueden ser devueltos. A excepción de los que estén implícitamente mencionados.
De acuerdo con la legislación que regula el comercio electrónico, los artículos de vuelta deben estar intactos, en perfecto estado, listos para ser revendidos y en su embalaje original. Ellos no deben estar usados, no deben de tener ningún deterioro, por pequeño que sea, y deben estar perfectamente limpios. Cualquier artículo que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original este deteriorado no será devuelto ni intercambiado. Minimuhuu no acepta la responsabilidad por los artículos perdidos cuando son devueltos por el cliente, así que recomendamos que mantenga un recibo postal con el número de seguimiento como prueba de que el paquete fue enviado. Le notificaremos por correo electrónico una vez que el retorno se ha recibido y procesado.
Si Minimuhuu comete un error en su pedido, los gastos de devolución serán reembolsados por Minimuhuu. En tal caso, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente -hello@minimuhuu.com- quien le explicará cómo proceder.
IMPORTANTE
• Los productos se han de devolver dentro de los 14 días después de recibir el articulo para su reembolso completo, menos el costo de envío.
Pagos
MINIMUHUU Acepta pagos con tarjeta de crédito y Paypal.
Están protegido los pagos con la tarjeta de crédito?
Minimuhuu toma muy en serio los temas de seguridad y confidencialidad de la información.
Cuales son las normas de confidencialidad?
Nosotros garantizamos la confidencialidad de la información que usted incluye en nuestro sitio web. El procesamiento de esta información personal fue objeto de una declaración a la CNIL bajo num 887 264 V 0 en 11 de septiembre 2015. Los visitantes o Clientes del sitio Minimuhuu.com tienen derecho, en cualquier momento, de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que se refieren a ellos en lo que respecta al artículo 34 de la Información y la ley de Libertad francesa de 06 de enero 1978.
FAQ's
Como puedo devolver un articulo?
Si Minimuhuu comete un error en el pedido, los gastos de devolución son a nuestro cargo por supuesto.
Proceso para devolver el articulo:
1. Imprime la étiqueta y la autorización de devolución
2. Prepare el paquete y introduzca la autorización de devolución
3. Pegue la étiqueta de dévolution
4. Enviar por correo a
Minimuhuu
20 Boulevard Paul d’ Ollone
13090 Aix en Provence
France
Importante • Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días para poder ser reembolsados en su totalidad, excepto los costes de transporte de la devolución.
No aceptamos en ningún caso la responsabilidad de los artículos perdidos en la fase de devolución, le recomendamos guarde cuidadosamente el recibo de envío con el numero de seguimiento como prueba que el envío se ha efectuado.
Le notificaremos por email cuando el proceso de devolución haya sido procesado y el articulo recibido.
Como puedo cambiar un articulo?
Para un servicio más rápido, realice por favor un nuevo pedido para el artículo que desea cambiar, y devuelva el artículo (s) original (es). Generalmente Procesamos devoluciones en el plazo de 14 días hábiles desde su recepción, los tiempos se pueden alargar en periodos de fuertes ventas. No cubrimos el costo de envío de la devolución. Le invitamos a enviar el articulo a cambiar a través de cualquier compañía de transporte, pero le sugerimos, para su tranquilidad, asegurar su paquete y retener el número de seguimiento.
En que tiendas puedo encontrar su marca MINIMUHUU?
Por favor vea nuestro localizador de tiendas.
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Si tengo otras preguntas, como puedo contactarles?
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*Estamos disponibles de 10 a 16 de lunes a viernes
Tejidos
Que tejido es el mejor para mi?
Cada tejido tiene diferentes cualidades, y cada individuo también tiene diferentes preferencias con respecto a ellos, le presentamos a continuación una pequeña guía de las características de cada tejido.
100% lino
El bienestar y la naturalidad
Las fibras de lino son conocidas por su gran capacidad de absorción del agua y reguladores de humedad. Dependiendo del clima, pueden retener el agua o repelerlo - hasta un 20% * de su peso - sin sentirse húmeda al tacto. Una sensación garantizada de bienestar. Se adapta perfectamente a todo tipo de clima. Las sabanas de lino, son cómodas para dormir y ayudan a regular los ciclos del sueño. El lino es algo adictivo, en cuanto duerma en el, no podrá cambiar de tejido. El lino es una tela intrínsecamente hipoalergénica, anti-bacteriana, propiedades inherentes que se han conocido desde la Edad Media para ayudar a las personas con problemas de la piel.
* Fuente Arvalis - Institut du Vegetal
Algodón Percal
Es suave y también cálido para la piel, y a menudo encoge un poco al lavarse. Los amantes del algodón aman su personalidad y aspecto.
Jersey
Piense en su camiseta favorita ligeramente elástica, suave y fácil de cuidar, eso es el Jersey. El Jersey es fácil de fabricar, por lo que es uno de nuestros tejidos de menor precio.
¿Cómo cuido de mis productos Minimuhuu?
Fundas nórdicas y almohadas.
Mirar siempre las recomendaciones de lavado en el interior del producto. Todos nuestros productos de algodón y lino orgánicos son lavables a máquina. Se recomienda lavar a máquinas en el ciclo suave o delicado con los mismos colores, y lavar solo en su primer lavado. No se recomienda el uso de blanqueadores, los productos que blanquean puede disminuir el brillo y la profundidad de los colores. No es necesario planchar el lino. Nos encanta precisamente de el ese maravilloso aspecto rugoso.
Cojín decorativo
Mirar siempre las recomendaciones de lavado en el interior del producto. Lave normalmente pero retire el interior del cojin. Lavar ciclo delicado. No planchar el lino. Nos encanta el aspecto arrugado.
Estoy interesado en la venta de productos Minimuhuu en mi tienda. ¿Cómo arreglo esto? Por favor, envíenos un email a
Europa: Europesales@minimuhuu.com
Internacional: Internationalsales@minimuhuu.com
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Condiciones generales de venta
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Registrada en RCS de Aix en Provence bajo le numéro 812 736 502
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Responsabilidad editorial
Minimuhuu
20 Boulevard Paul d' Ollone
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